Frais et Mode de livraison
Merci de lire attentivement les informations suivantes :
Mode de livraison | Frais fixes | Délai approx. de livraison |
Régulier | $12.00* | UPS: 5-8 jours ouvrables**
Poste Canada : 8-12 jours ouvrables**
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Régulier avec Signature | $15.00* | UPS: 5-8 jours ouvrables**
Poste Canada : 8-12 jours ouvrables**
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Express | $24.00* | UPS: 2-3 jours ouvrables** -
Disponible pour la majorité des destinations au Canada. Les commandes reçues avant 10h (heure de l'Est) seront délivrées sous 2 à 3 jours ouvrables**. Dans l’éventualité où cette option n'est pas disponible pour l'adresse fournie, L'Occitane modifiera automatiquement le choix de livraison au mode régulier et ajustera le prix de votre facture. Il n'y a pas de livraison express pendant les fins de semaine.
Poste Canada : option non disponible |
Express avec Signature | $27.00* | UPS: 2 à 3 jours ouvrable** Les commandes reçues avant 10h (heure de l'Est) seront délivrées sous 2 à 3 jours ouvrables**. Dans l'éventualité ou cette option n'est pas disponible pour l'adresse fournie, L’Occitane modifiera automatiquement le choix de livraison au mode régulier, et ajustera le prix sur votre facture. Il n'y a pas de livraison express pendant les fins de semaine.
Poste Canada : option non disponible |
*avant taxes
** Veuillez noter que les délais mentionnés ci-dessus sont approximatifs et que L’Occitane ne peut en aucun cas les garantir. Une fois que votre commande a été expédiée par UPS, L'Occitane ne peut être tenue responsable du suivi des commandes, du vol ou de la perte de votre commande.
** Toutes commandes, envoyées dans des zones ou UPS n'offre pas le mode de livraison sélectionné ou là où UPS applique des frais de Zone de Service Éloignés, sera automatiquement envoyé par la Poste Canada.
Visitez : http://www.ups.com/content/ca/fr/shipping/cost/download.html
ATTENTION : En cas d'absence, les commandes envoyées sans demande de signature seront laissées dans un endroit jugé sécurisé par le chauffeur d'UPS. Si aucun endroit n'est assez sécurisé, UPS conservera le colis et essayera de le livrer à un autre moment.
Veuillez noter que :
- Nous échangeons seulement les produits non ouverts, achetés au prix boutique, sur présentation du ticket de caisse original, dans les 14 jours suivants l'achat. Nous n'effetuons aucun remboursement. Les produits achetés en soldes sont considérés comme des ventes définitives et ne seront ni échangés, ni remboursés.
- Les promotions périodiques ne seront pas ajustées en dehors des dates où elles sont effectives. Nous vous remercions de votre compréhension.
Suivi de Votre commande
Lorsque votre commande est préparée et expédiée, vous recevez une confirmation d'expédition par courriel avec le numéro de colis. Vous pouvez consulter le site de UPS Canada www.ups.ca et entrer le numéro de suivi du colis à l'emplacement prévu sur le site, pour connaitre l'évolution de votre commande.
Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi, veuillez contacter notre service à la clientèle en indiquant votre nom, numéro de téléphone et numéro de commande.
Commandes Internationnales
Si vous êtes résident canadien et souhaitez livrer votre commande à l'extérieur du Canada ou que vous vivez dans un autre pays et souhaitez livrer votre commande au Canada, veuillez contacter notre service à la clientèle au 1 877 212 0238 pour plus d'informations sur les frais et délais de livraison.